Évaluation des besoins
Évaluation des besoins
L'évaluation des besoins commerciaux et opérationnels est la première étape essentielle pour garantir le succès global du déploiement de nos logiciels d'assurance. L'équipe d'experts d'USSI commencera par discuter des attentes et des besoins de chaque service de votre organisation. Ce processus initial comprend :
Présentation initiale de votre équipe aux spécialistes en assurance d'USSI
Réunions programmées avec chacun de vos chefs de service pour discuter des besoins et des points faibles actuels
Documentation détaillée des exigences communiquées pour examen et acceptation par le client ; et
Sur demande, visite sur site pour évaluer plus en détail la portée et l'environnement
Planification du projet
Planification du projet
Après avoir pleinement compris et évalué les besoins de nos clients, USSI mettra en place et affectera une équipe de spécialistes en mise en œuvre USSI afin de formaliser un plan permettant d'atteindre tous les objectifs. Lors de notre réunion initiale de planification du projet, notre équipe présentera ce document détaillé et ce plan qui établit :
Toutes les exigences fonctionnelles définies par le client
Le calendrier de mise en œuvre du projet avec les étapes importantes et les dates d'achèvement estimées
Les données et autres informations nécessaires au client pour poursuivre le projet
La formation initiale des utilisateurs et les attentes et objectifs liés à la mise en service
Installation et déploiement
Installation et déploiement
Que notre client ait choisi de déployer nos solutions de gestion des assurances via notre modèle SaaS (Software as a Service) ou qu'il dispose d'une plateforme matérielle interne existante, les spécialistes de la mise en œuvre d'USSI se chargeront de tous les aspects de l'installation et de la configuration du logiciel. Ces services comprennent généralement :
Installation du logiciel et configuration d'un environnement sécurisé sur les serveurs situés dans le centre de données sécurisé d'USSI pour les déploiements SaaS
Installation et configuration du logiciel sur le site du client lorsque celui-ci choisit de déployer le logiciel à l'aide d'une plateforme matérielle sur site
Configuration du réseau et tests de qualité et de fiabilité de la connectivité
Configuration des points de transaction de l'interface de données électroniques (EDI)
Assistance et support pour le traitement parallèle pendant et après la mise en service
Personnalisation demandée
Personnalisation demandée
Chez USSI, nous comprenons que votre organisation a des exigences spécifiques qui vous permettent de rester compétitif dans le secteur des assurances. Bien que la plupart de nos clients trouvent nos solutions incroyablement robustes et offrant toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion de l'ensemble de leur portefeuille d'activités, nous proposons des services de personnalisation complets qui garantissent la mise en œuvre de vos exigences et de votre vision grâce au déploiement de fonctionnalités et de technologies avancées.
Les solutions logicielles d'assurance pertinentes doivent être mises en œuvre de manière à ne pas perturber votre flux de travail ou votre productivité, mais à améliorer et accélérer vos méthodes de travail et la croissance de votre portefeuille d'activités.
Intégration de logiciels tiers
Intégration de logiciels tiers
Lors de l'évaluation des besoins de votre organisation, nous discuterons des différents composants logiciels internes et tiers qui sont essentiels à votre activité. Si des logiciels essentiels à votre activité sont identifiés en dehors de la gamme de nos offres logicielles, les spécialistes en implémentation d'USSI se mettront au travail pour assurer une intégration transparente. Voici quelques exemples de plateformes logicielles et de produits que nous avons déjà intégrés :
Plateformes comptables existantes telles que QuickBooks, Quicken et Xero
Plateformes externes de gestion de la relation client (CRM) telles que SalesForce, Freshsales et Zoho
Solutions d'illustration et de devis telles que la plateforme illustrate inc
Plateformes de capture de signatures électroniques telles que DocuSign, Adobe et PandaDoc
Plateformes de traitement des paiements en ligne telles que Square, Stripe et Adyen
Conversion des données héritées
Conversion des données héritées
Lors du passage d'un système hérité, USSI comprend l'importance d'une conversion complète et réussie des données. Avec un taux de réussite de 100 %, notre équipe maîtrise parfaitement les conversions. Au cours de la phase de planification du projet pour tous les déploiements, les spécialistes de la mise en œuvre d'USSI, en coordination avec le client, identifieront tous les éléments de données requis. Les éléments de données de conversion comprennent généralement :
Toutes les données relatives aux polices, avenants, groupes, membres et plans
Historique, y compris les sinistres, la comptabilité et les notes
Informations sur les agents et structures de commission
Toutes les transactions comptables et du grand livre général
Images de documents électroniques et informations d'indexation
Formation en ligne aux logiciels
Formation en ligne aux logiciels
Après le déploiement et la mise en œuvre de l'une de nos nombreuses solutions d'assurance, l'étape suivante consiste à dispenser une formation complète à vos utilisateurs. Les spécialistes des comptes USSI s'efforcent de s'assurer que tous les utilisateurs sont à l'aise avec les fonctionnalités du système et sont toujours disponibles pour répondre à leurs questions. Les services de formation généralement proposés sont les suivants :
Formation en ligne avec interaction vidéo en face à face
Bureau modèle avec scénarios opérationnels simulés
Formation et assistance pour la configuration du plan et des avantages sociaux
Assistance pour la configuration des commissions de base et avancées
Vidéos de formation fournies pour faciliter l'intégration future
Configuration et installation
Configuration et installation
Après la formation et pendant les dernières étapes de la mise en œuvre du projet, une configuration supplémentaire du produit et du plan, ainsi qu'une installation générale, peuvent être nécessaires. Soyez assuré que votre spécialiste de compte USSI est disponible pour vous aider et vous fournir une assistance supplémentaire pour les exigences de configuration complexes et avancées. Les demandes de configuration et d'installation supplémentaires comprennent :
Configuration de types de produits et de plans complexes
Configuration de structures de commissions à plusieurs niveaux pour les agents
Conception et production de documents uniques et de types de rapports
Configuration de périphériques tels que des scanners, des imprimantes et des appareils mobiles
Soutien et éducation
Soutien et éducation
Renforcer les relations grâce à la formation. L'une des clés de notre succès réside dans la formation continue et cohérente que nous proposons à nos clients afin de leur donner les moyens d'agir. En cas de difficulté, les clients d'USSI peuvent compter sur un représentant dédié, et non sur un service téléphonique automatisé. Voici quelques exemples de services d'assistance et de formation proposés à nos clients :
Parlez directement à votre représentant client USSI attitré
Déploiement d'outils de partage d'écran pour une communication simplifiée
Base de connaissances en ligne et portails d'assistance à la clientèle
Webinaires annonçant les nouveaux produits et les mises à jour des fonctionnalités logicielles
Réunions et conférences de groupes d'utilisateurs parrainées par USSI
Vous êtes en conflit permanent avec votre fournisseur de logiciels ?
Votre fournisseur actuel de solutions logicielles d'assurance continue-t-il à faire des promesses qu'il ne tient pas ? Le coût a-t-il grimpé en flèche bien au-delà du devis initial ? Les “délais” de livraison des projets continuent-ils à ne pas être respectés ?
USSI développe, déploie et prend en charge ses solutions logicielles de pointe qui ont fait leurs preuves dans des compagnies d'assurance de petite, moyenne et grande taille, tout comme la vôtre. Nous sommes fiers de notre service client et de nos prestations, et nous avons à notre actif de nombreuses installations et conversions réussies, réalisées dans les délais et au prix convenus.
Faites le premier pas et laissez-nous vous envoyer des informations sur la façon de vous débarrasser de cette lutte constante.